Пенсіонерки виграли суд у туроператора зі Львівської області, отримавши компенсацію за неорганізований трансфер.

Львівська туристична компанія запрошує мандрівників на екскурсії за межами країни, проводячи їх російською мовою, повідомляє ZAXID.NET.

Ужгородський міськрайонний суд Закарпатської області частково підтримав позов двох пенсіонерок, зобов'язавши туроператора з Львівщини виплатити їм компенсацію за моральні страждання та покрити витрати на таксі в Болгарії через відсутність трансферу.

Як вказано у рішенні, яке оприлюднили у судовому реєстрі у серпні 2025 року, до суду звернулись двоє жінок, віком 63 та 71 рік. Вони розповіли, що придбали квитки на автобус (Ужгород-Сонячний берег-Ужгород) та 15 серпня мали отримати від туроператора Tour-Group трансфер із міста Помор'є до Сонячного берега (Болгарія) для посадки в автобус. Відстань між цими містами становить близько 20 км.

Жінки-туристки прибули в зазначений час, але очікуваний трансфер не з’явився. Це змусило їх звернутися до туроператора та особи, відповідальної за бронювання. Після трьох годин очікування їм запропонували викликати таксі, витрати на яке покриє співробітник компанії. Оскільки у пенсіонерок було багато багажу, а також інші туристи, що також чекали на трансфер, вони замовили два таксі по 40 євро. Проте їм не компенсували витрати на таксі. Туристки вирішили звернутися до суду з вимогою стягнення вартості таксі, а також 10 євро за ненаданий трансфер і 50 тисяч гривень як моральну компенсацію.

У суді позивачки розповіли, що змушені були у спеку три години чекати на трансфер, який так і не приїхав, а потім викликати таксі та самим його оплачувати. Потім їх звинувачували інші туристи у затримці автобуса. Жінки заявили, що пережили стрес та перебували у пригніченому стані.

Компанія "Тур-груп" зареєстрована у Львівській області. Представник туроператора подав відзив на позовну заяву, частково визнавши провину за ненадання послуги трансферу, яка передбачена посадковим талоном. Однак, просив зменшити суму моральної компенсації до 2 тис. грн для кожної позивачки.

Справу розглядала суддя Наталія Зарева, яка уважно вивчила всі надані матеріали та аргументи обох сторін. В результаті, вона частково задовольнила вимоги позивача, зобов'язавши туроператора Tour-Group виплатити кожному по 10 євро за ненаданий трансфер, 40 євро за таксі та 5 тисяч гривень як моральну компенсацію. На рішення суду ще є можливість подати апеляцію.